شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ارس شاین
مقدمه
کاربران گرامی لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ارس شاین، متن زیر را مطالعه فرمایید. ورود به حساب کاربری، استفاده از پروفایل شخصی، بهره‌مندی از طرح‌های تشویقی، مشاهده وبلاگ و ویدئوها و سایر خدمات ارائه شده، به معنای پذیرش کامل شرایط و قوانین فروشگاه است. ثبت سفارش نیز به منزله پذیرش کلیه شرایط و قوانین است.
این شرایط و قوانین جایگزین هرگونه توافق قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویه‌های فروشگاه اینترنتی ارس شاین منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و کاربران موظف به رعایت آن هستند. تغییرات قوانین در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده مستمر کاربران به معنای پذیرش آن است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر شخصی است که با اطلاعات ثبت‌شده اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه می‌کند و خرید برای مصرف شخصی و غیرتجاری است.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
کالاها یا توسط فروشگاه خریداری شده یا توسط فروشندگان همکار عرضه می‌شوند.
- مسئولیت کیفیت، قیمت، شرایط و خدمات پس از فروش بر عهده فروشنده است.
- سفارش‌های ثبت شده تا ساعت ۱۲ ظهر حداقل ۱ روز کاری بعد پردازش می‌شوند.
- فروش شگفت‌انگیز و اتمام موجودی ممکن است منجر به لغو سفارش شود.
- کالاهای فروشندگان در تخفیف‌های شرطی لحاظ نمی‌شوند.
- سیاست بازگشت مطابق رویه فروشگاه است.
- تخفیف سازمانی و خدمات پس از فروش فقط در صورت عدم باز شدن بسته پذیرفته می‌شود.
ارتباطات الکترونیکی
تمامی ارتباطات از طریق شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و پیامک انجام می‌شود. کاربران می‌توانند عضویت در خبرنامه‌ها را لغو کنند.
سیاست‌های حفظ حریم خصوصی
حریم خصوصی کاربران محترم شمرده شده و استفاده از سایت به معنای پذیرش سیاست‌های حریم خصوصی است. محتوای سایت متعلق به فروشگاه بوده و استفاده تجاری بدون مجوز ممنوع است. کاربران زیر ۱۸ سال باید با اطلاع والدین خرید کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری از شنبه تا پنج‌شنبه است.
- تمامی سفارش‌ها کد سفارش و پیش فاکتور دریافت می‌کنند.
- فروشگاه حق لغو یا جایگزینی کالا را دارد.
- پرداخت سفارش‌های حجیم قبل از ارسال الزامی است.
- آدرس تحویل باید دقیق باشد؛ تحویل در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست.
- تغییر مشخصات سفارش پس از نهایی شدن امکان‌پذیر نیست و کد تخفیف باطل می‌شود.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو نیست؛ سفارش تنها پس از دریافت شماره سفارش نهایی می‌شود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه تلاش می‌کند سفارش‌ها بدون آسیب به مشتری برسد. مسئولیت حمل و نقل بر عهده شرکت حمل‌کننده است و فروشگاه فقط با تأیید رسمی خسارت را جبران می‌کند. آسیب‌ها باید ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل گزارش شوند و کالای آسیب‌دیده همراه با صورت‌جلسه و فاکتور ارسال شود.