فروشگاه اینترنتی ارس شاین ضمن احترام به حریم خصوصی کاربران، برای انجام خرید، ثبت نظر و استفاده از برخی امکانات سایت، اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌کند تا خدماتی امن و مطمئن ارائه شود. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تماس و ایمیل ضروری است. همچنین، ارائه اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی نیز لازم است.
آدرس ایمیل و شماره تلفن ثبت شده در پروفایل، تنها مرجع رسمی ارتباط با مشتری است و تمامی مکاتبات و پاسخ‌ها از طریق آن‌ها انجام می‌گیرد. ثبت دقیق و صحیح اطلاعات توسط کاربر به منزله تأیید صحت آن‌ها است و در صورت نقص یا اشتباه، فروشگاه مجاز به درخواست اطلاعات تکمیلی است.
علاوه بر این، فروشگاه ممکن است برخی اطلاعات را برای بهینه‌سازی محتوا، تحقیقات بازاریابی و اطلاع‌رسانی درباره رویدادها، خدمات ویژه و پروموشن‌ها استفاده کند. کاربران می‌توانند در صورت تمایل دریافت ایمیل‌ها و پیامک‌های اطلاع‌رسانی را از طریق لغو عضویت خبرنامه ایمیلی یا پیامکی متوقف کنند.